KSA heeft genoeg van aanbieders die minimumbedrag uitbetalingen hanteren

De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft dertien van de zesentwintig legale online casino’s in Nederland aangesproken op hun voorwaarden rondom uitbetalingen. Deze casino’s, die in overtreding waren, zijn door de toezichthouder gesommeerd om hun beleid onmiddellijk aan te passen.

Ongeoorloofde Voorwaarden bij Uitbetalingen

In maart maakte de Ksa al duidelijk dat bepaalde voorwaarden bij uitbetalingen niet waren toegestaan. Zo mogen online casino’s eb bookmakers geen minimumbedrag eisen voor uitbetalingen, en mogen zij geen rondspeelvoorwaarden hanteren op het bedrag dat spelers zelf hebben gestort. Desondanks bleven er signalen binnenkomen dat sommige aanbieders deze regels niet naleefden.

Daarom besloot de Ksa om een onderzoek uit te voeren bij alle vergunninghouders in Nederland. Hierbij werd ontdekt dat negen online casino’s nog steeds onjuiste voorwaarden hanteerden, terwijl bij vier andere aanbieders twijfels bestonden over hun beleid. Deze aanbieders moeten nu schriftelijk bevestigen dat zij hun beleid hebben aangepast en dat zij zich aan de wettelijke regels zullen houden.

Wettelijke Gronden voor Optreden

De Ksa heeft in haar waarschuwing duidelijk verwezen naar de relevante wetgeving die door de casino’s werd overtreden:

“Op grond van artikel 4.29, derde lid, sub a van het Besluit kansspelen op afstand (hierna: het Besluit) debiteert een vergunninghouder de speelrekening ten gunste van de tegenrekening indien een speler daarom verzoekt, tenzij de betrouwbare, verantwoorde en controleerbare organisatie van de vergunde kansspelen zich daartegen verzet. Op grond van artikel 4.26, tweede lid, van het Besluit crediteert en debiteert de vergunninghouder de speelrekening zonder onnodige vertraging.”

Deze wettelijke basis stelt dat spelers direct toegang moeten hebben tot hun tegoeden zonder onnodige belemmeringen. De negen overtreders zijn nu verplicht om te stoppen met het hanteren van minimumbedragen voor uitbetalingen en rondspeelvereisten voor stortingen.

Reactie van Fair Play Online

Fair Play Online, een van de vier aanbieders die een waarschuwing heeft ontvangen, ontkent dat zij zich schuldig maakt aan het belemmeren van uitbetalingen. Björn Fuchs, CDO van de Janshen-Hahnraths Group (eigenaar van Fair Play Online), verklaarde:

“FPO Nederland begrijpt en onderschrijft de actieve handhaving en waarschuwingen van de Kansspelautoriteit. In de praktijk wordt dergelijke communicatie echter vaak voorzien van ‘…een signaal dat kan duiden op een mogelijke overtreding…’. Zonder spelers-ID is het simpelweg onmogelijk om een specifiek signaal te onderzoeken. Daar is een speler dus niet bij gebaat. Dat betreuren wij, want onze service en communicatie richting spelers vinden wij erg belangrijk.”

Fuchs benadrukte dat Fair Play Online geen rondspeelvoorwaarden hanteert op het eigen geld van spelers en dat opnames altijd mogelijk zijn. Hij merkte ook op dat aanbieders extra oplettend moeten zijn in het kader van de Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme) bij stortingen die zonder speelgedrag snel worden opgenomen.